Aunque el término engagement pueda parecer relativamente nuevo, sus raíces están en conceptos que conocemos desde hace tiempo, como el involucramiento y el compromiso de los empleados. La idea es sencilla: si una persona está comprometida, involucrada en su trabajo y recibe apoyo, reconocimiento y respeto, es más probable que realice un mejor desempeño.
La importancia del reconocimiento en el engagement
El reconocimiento es clave para mantener altos niveles de engagement. Existen estudios que muestran que el compromiso de los empleados tiende a disminuir con el tiempo si no reciben el soporte adecuado. Las personas suelen comenzar sus trabajos con energía y motivación, pero si esta actitud no es respaldada, el entusiasmo comienza a decaer.
Un informe de Gallup estima que la falta de engagement tiene un impacto devastador en la economía estadounidense, con una pérdida estimada de 300 mil millones de dólares al año. Además, estos empleados poco comprometidos representan el 17% de la fuerza laboral y le cuestan a las empresas alrededor de 13,000 dólares anuales por trabajador debido a la disminución de la productividad.
Datos reveladores sobre el engagement
La evidencia sobre el impacto del engagement en los empleados es contundente. Algunos estudios clave indican lo siguiente:
- Solo el 12% de los empleados del sector público en el Reino Unido están realmente comprometidos, mientras que el 22% son lo opuesto.
- El 84% de las personas muy comprometidas en ese mismo sector creen que pueden influir en la calidad de su trabajo.
- Los empleados comprometidos en el Reino Unido reportan un promedio de 2.69 días de enfermedad por año, frente a los 6.19 días de las personas no comprometidas.
- Las empresas con empleados comprometidos reportan 43% más de ingresos que aquellas con baja participación de sus empleados.
- Los empleados comprometidos tienen una menor probabilidad de buscar otro empleo en comparación con aquellos que no lo están.
El costo de no reconocer y apoyar a los empleados
No apoyar ni reconocer a los empleados tiene un costo muy alto, y aunque en ocasiones puede ser consecuencia de una omisión, con frecuencia se trata de una acción deliberada por parte de los líderes. Algunos líderes optan por no mostrar respeto o aprecio hacia sus equipos, lo que genera un entorno laboral tóxico y reduce significativamente la motivación de los empleados.
El impacto de esta falta de reconocimiento no solo se refleja en una menor moral y productividad, sino también en una mayor rotación de personal. Cuando los empleados no sienten que su contribución es valorada, su compromiso disminuye, lo que afecta tanto el desempeño individual como el colectivo. Además, este sentimiento de desconexión puede propagarse entre el equipo, creando una espiral negativa que afecta a toda la organización.
Síntomas de empleados poco comprometidos
Es fundamental que los líderes identifiquen los signos de baja participación en su equipo. Aquí algunos síntomas clave de empleados que no están comprometidos:
- Evitan asumir responsabilidades individuales.
- Mantienen un perfil bajo y evitan destacar.
- Evaden compromisos importantes.
- Se distancian de los fracasos de los demás.
- No comparten información crucial con sus colegas.
- Se vuelven menos sociables y retraídos.
Estos comportamientos son, en muchos casos, consecuencia de un mal manejo del liderazgo. El estrés, la presión y la falta de apoyo pueden llevar a los empleados a desconectarse de sus funciones y evitar comprometerse por completo con el éxito de la empresa.
Cómo mejorar el engagement de tus equipos
Para mejorar el engagement, los líderes deben comenzar por implementar una cultura de reconocimiento y apoyo constante. Los empleados necesitan sentirse valorados y saber que sus contribuciones son reconocidas. Algunas estrategias efectivas incluyen:
- Desarrollar programas de reconocimiento: Los líderes deben crear sistemas donde los logros sean celebrados, tanto a nivel individual como de equipo.
- Crear espacios de retroalimentación continua: Los empleados comprometidos tienden a ser aquellos que sienten que su opinión importa. El feedback constante ayuda a mantener un sentido de participación y compromiso.
- Invertir en el desarrollo de habilidades blandas: Capacitar a los empleados en habilidades como la inteligencia emocional y la comunicación efectiva puede mejorar significativamente su engagement y rendimiento.
- Establecer metas claras y alcanzables: Los empleados se comprometen más cuando saben que sus esfuerzos contribuyen a un objetivo mayor. Aplicar métodos como la Administración por Objetivos (APO) puede ayudar a alinear sus metas con las de la organización.
Conclusión
El engagement no solo afecta el bienestar de los empleados, sino también la productividad y los resultados financieros de las organizaciones. Un liderazgo que apoya, respeta y reconoce las contribuciones de su equipo es clave para mantener altos niveles de compromiso. Si deseas mejorar el engagement en tu equipo, nuestros programas de desarrollo de habilidades blandas y evaluación de liderazgo están diseñados para crear un entorno donde los empleados se sientan valorados y comprometidos con los objetivos organizacionales.
Referencias
- Gallup. (2020). Employee Engagement and Performance: Latest Insights and Trends. Recuperado de: https://www.gallup.com/workplace/241074/employee-engagement.aspx
- Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology.
