La Organización Virtual y el Management
Hoy el espacio y el tiempo de una organización tienen una ubicación real y una virtual y esto define bien el reto que enfrentamos ahora.
Pensando que en una organización durante los tiempos de la pre-pandemia la envolvente proveniente de la filosofía de empresa y del clima organizacional venía a establecer un ritmo a la actividad, a través de los programas de ejecución, las reuniones y las juntas de toma de decisiones; en plena pandemia algunas cosas habrán cambiado.
Es propósito de este escrito estimular la reflexión para obtener guía en la evaluación de qué tan bien estamos entregando nuestro talento en bien de los objetivos de nuestra organización. La Información obtenida permite mirar que uno de los principales riesgos del trabajo a distancia es la baja de productividad, en la medida de qué para una inmensa mayoría, la auto supervisión pasa a través del tentador terreno de la indulgencia. No podemos negar que culturalmente nos sentimos bien siendo tolerantes y poco exigentes con nosotros mismos. Solamente un selecto grupo de personas es capaz de trabajar con la misma intensidad del trabajo presencial y ello se debe fundamentalmente a las convicciones personales y compromiso con la propia causa.
Es en cierto sentido conocido por todos, que cuando se tiene la certeza y la confianza de un ingreso fijo, que está lejos de las amenazas de la emergencia económica y de salud, la gente tiende a relajar su oferta de energía, ya que difícilmente se podrían ver los efectos de esta relajación a corto plazo, mientras que quienes tenemos la obligación de generar el ingreso, tal relajación equivale a una especie de suicidio. ¿Qué correspondería hacer para asegurar una productividad estable en el mejor de los casos, ya que esperar una productividad creciente en la actual coyuntura, sería solamente una ilusión?
Con un enfoque Tayloriano (Fred Winslow Taylor), quien propuso la medición del rendimiento de manera inflexible, apoyada en el sentido de responsabilidad, ya que el incumbente tenía libertad para elegir sus métodos, lo indicado para una buena gestión del trabajo a distancia consiste en establecer con claridad las expectativas de resultados para la semana en cuestión, y la revisión periódica con la consecuente guía y consejo. Un ángulo particular de la teoría de Taylor es la definición específica de las tareas a ejecutar, con estándares de rendimiento para cada una de las operaciones.
El tema es por demás imprescindible hoy, pues claramente en la organización virtual, el manejo del tiempo también lo es y esto aconseja adoptar rigurosamente la disciplina de revisión de avances, de evaluación y asesoría, para detener en la medida de lo posible la caída de la productividad. Puede pronosticarse que una de las lecciones que deja este cambio súbito de régimen de trabajo durante la pandemia es que la mayoría de los organigramas tenía un exceso de ocupantes y hoy a la luz de los hechos podemos salir adelante con menos personal y esto viene a inyectar mayor dramatismo a la crisis económica.
